Digitale Bürgerdienste, vernetzte Prozesse und zeitgemäßer Bürgerservice: Die Anstrengungen der Landeshauptstadt Wiesbaden zur Modernisierung ihrer Behördenstrukturen tragen sichtbare Früchte. Im aktuellen Smart City Index 2026 des Branchenverbands Bitkom konnte Wiesbaden in der Schlüsselkategorie „Verwaltung“ um sieben Positionen klettern und belegt nun bundesweit den hervorragenden 13. Platz.

Mit 91,1 von 100 maximal erreichbaren Punkten behauptet sich Wiesbaden damit fest unter den Top 15 der digital fortschrittlichsten Großstädte Deutschlands.

„Dass wir uns innerhalb eines Jahres um sieben Plätze verbessern konnten, freut mich sehr. Hinter diesem Ergebnis stehen viele engagierte Kolleginnen und Kollegen, die unsere Verwaltung jeden Tag ein Stück digitaler machen. Darauf können wir stolz sein, auch wenn wir noch einiges vorhaben“, freut sich Wiesbadens Digitaldezernentin Maral Koohestanian (Volt) über die bundesweite Anerkennung.

Wiesbaden auf Bundesebene: „Stadtlabor2Go“ auf der Smart Country Convention

Wie praxisnah und zukunftsorientiert Wiesbaden bei der digitalen Transformation agiert, zeigte die Stadt Mitte Oktober auf der Leitmesse für den öffentlichen Sektor: Vom 13. bis 15. Oktober 2026 präsentierte sich das Team aus dem Dezernat für Digitale Transformation auf der Smart Country Convention in Berlin.

Am Gemeinschaftsstand des Hessischen Ministeriums für Digitalisierung und Innovation stellte Wiesbaden mit einer eigenen Präsenzfläche das interkommunale Kooperationsprojekt „Stadtlabor2Go“ vor.

Ein Stadtlabor versteht sich als offener Innovationsraum, in dem Stadtverwaltung, Forschung, Zivilgesellschaft und Wirtschaft innovative Lösungen unkompliziert im kleinen Maßstab ausprobieren. In Wiesbaden ist dieser Knotenpunkt das Zukunftswerk im Luisenforum, in Mönchengladbach das stadtlabor.mg. Als gemeinsames Vorbild diente das renommierte CityLAB Berlin der Technologiestiftung Berlin.

Wissen teilen – Vom Chatbot-Testessen bis zur Senioren-Sprechstunde

Unter dem Dach von „Stadtlabor2Go“ bündeln Berlin, Mönchengladbach und Wiesbaden nun ihre Kräfte. Statt Formate isoliert zu erarbeiten, tauschen die Städte praxiserprobte Konzepte aus und passen sie lokal an. Dazu zählen unter anderem:

• Testessen für KI-Chatbots: Bürgerinnen und Bürger erproben spielerisch die Praxistauglichkeit neuer KI-gestützter Verwaltungsservices.

• Digitalsprechstunden für Seniorinnen und Senioren: Niedrigschwellige Unterstützung für ältere Menschen beim Umgang mit Smartphone, App und Online-Portalen.

• Mitmach-Workshops: Direkte Bürgerbeteiligung an smarten Stadtentwicklungsthemen.

„Mit Stadtlabor2Go zeigen wir, wie viel wir erreichen können, wenn Kommunen ihre Erfahrungen teilen und gute Ideen gemeinsam weiterentwickeln. Wir müssen das Rad nicht immer wieder neu erfinden. Mein herzlicher Dank gilt dem Hessischen Ministerium für Digitalisierung und Innovation, das uns die Möglichkeit gegeben hat, unser Projekt auf der Smart Country Convention vorzustellen“, betont Dezernentin Koohestanian.

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