Die Landeshauptstadt Wiesbaden steht vor einer großen Systemumstellung. Das städtische Kassen- und Steueramt meldet massive Einschränkungen im Service zum Jahreswechsel 2024/2025. Bürger und Unternehmen müssen sich auf eine verzögerte Bearbeitung von Rechnungen an die Stadt sowie eine stark eingeschränkte Auskunftsmöglichkeit über die Feiertage und darüber hinaus einstellen. Alle wichtigen Daten und die bestehenden Kontaktalternativen im Überblick.

Systemumstellung verursacht längere Wartezeiten bei Zahlungen

Die Ursache für die bevorstehenden Service-Engpässe liegt in einer zentralen Migration der Finanzsoftware der Landeshauptstadt Wiesbaden. Dieses komplexe IT-Projekt erfordert eine temporäre Drosselung der Bearbeitungskapazitäten.

Betroffen sind in erster Linie alle Rechnungen an die Stadt. Aufgrund der Software-Umstellung muss zum Jahreswechsel mit einer deutlichen verzögerten Bearbeitung dieser Eingänge gerechnet werden. Insbesondere Lieferanten, Dienstleister und andere Vertragspartner der Stadt sollten dies bei ihren Liquiditätsplanungen berücksichtigen.

Auskunftssperre über die Feiertage und darüber hinaus

Neben der Rechnungsbearbeitung ist die Auskunftsfähigkeit des Kassen- und Steueramtes stark eingeschränkt.

Kernzeit der Service-Einschränkung:

• Beginn: Freitag, 19. Dezember
• Ende: Montag, 5. Januar

In diesem Zeitraum können die Mitarbeiter der Steuerabteilung, der Finanzbuchhaltung und der Zahlungsberatung keine verlässlichen Auskünfte erteilen. Die Stadt bittet alle Bürger und Firmen, in dieser Zeit von telefonischen Anfragen und persönlichen Besuchen in den Ämtern vollständig abzusehen.

Komplette Schließung über Weihnachten und Neujahr

Die Beeinträchtigungen überschneiden sich mit der regulären Schließzeit des Amtes. Das Kassen- und Steueramt in Wiesbaden ist zusätzlich über die Feiertage komplett geschlossen:

• Schließung: Mittwoch, 24. Dezember, bis Mittwoch, 31. Dezember

Ab dem 1. Januar ist das Amt zwar offiziell wieder besetzt, die Auskunftssperre aufgrund der Software-Umstellung bleibt jedoch bis zum 5. Januar bestehen.

Alternative Kontaktmöglichkeiten

Anfragen per E-Mail bleiben selbstverständlich möglich und werden bearbeitet. Die offizielle Adresse lautet: kassen-und-steueramt@wiesbaden.de.

Allerdings weist das Amt darauf hin, dass diese E-Mails eventuell erst im neuen Jahr – nach Abschluss der Umstellungsarbeiten und dem Ende der Auskunftssperre – beantwortet werden können.

Das Kassen- und Steueramt der Landeshauptstadt Wiesbaden bittet alle Betroffenen um Verständnis für die notwendigen Maßnahmen und die daraus resultierenden vorübergehenden Unannehmlichkeiten.

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