Wenn in der Integrierten Leitstelle der Berufsfeuerwehr Wiesbaden am Kurt-Schumacher-Ring das Notruftelefon klingelt, geht es meist um Unfälle, Brände oder lebensbedrohliche Erkrankungen. Doch der Vormittag des 24. April hielt für einen Einsatzbearbeiter ein ganz außergewöhnliches Meldebild bereit. Ein neues Leben kündigte sich an – und das mit rasantem Tempo!

Um etwa 9:00 Uhr erreichte der Notruf die Leitstelle. Bereits während der ersten Sekunden der standardisierten Notrufabfrage erkannte der erfahrene Disponent am anderen Ende der Leitung, dass es sich um eine Sturzgeburt handelte und die Wehen bereits weit fortgeschritten waren.

Ruhe am Telefon – Vater bei Geburt professionell angeleitet

In solchen Momenten greifen eingespielte Rädchen perfekt ineinander: Noch während der Einsatzbearbeiter ruhig und besonnen mit dem werdenden Vater sprach, alarmierte das Leitstellensystem im Hintergrund parallel die Einsatzkräfte. Der Disponent lotste den Vater Schritt für Schritt durch die kritischen Minuten, gab präzise Handlungsanweisungen und half dabei, die Situation in den heimischen vier Wänden bis zum Eintreffen der Retter zu stabilisieren.

Als der Rettungswagen und das Notarzteinsatzfahrzeug eintrafen, lief das Telefonat noch. Auch Notarzt und Notfallsanitäter sahen sofort. Der neue Erdenbürger hatte es eilig! Das ursprüngliche Ziel, die Mutter noch vor der Entbindung in den Kreißsaal einer Klinik zu bringen, wurde von der Realität überholt: Nur Augenblicke nach dem Einladen in den Rettungswagen erblickte das Kind direkt im Fahrzeug wohlauf das Licht der Welt.

Strukturierte Notrufabfrage rettet wertvolle Minuten

Der Einsatz führt eindrucksvoll vor Augen, wie essenziell modernste Leittechnik und geschultes Personal sind. Für akute medizinische Notlagen stehen den Teams in der Leitstelle hochspezialisierte, standardisierte Handlungsschemata zur Verfügung. Diese ermöglichen es, Erste-Hilfe-Maßnahmen sofort über die Freisprechfunktion anzuleiten, noch ehe Blaulicht und Martinshorn vor Ort eintreffen. Da Rettungsmittel disponiert werden, während das Gespräch weiterläuft, geht keine einzige Sekunde verloren.

Große Emotionen im Juli – Familie bedankt sich persönlich

Wie nachhaltig so ein Einsatz wirkt, zeigte sich drei Monate später: Am 17. Juli öffneten sich die Türen der Leitstelle für ganz besondere Gäste. Die Eltern standen mit ihrem mittlerweile munter herangewachsenen Baby vor Ort, um sich bei „ihrem“ Schutzengel am Telefon von Herzen für die ruhige Unterstützung in den wohl aufregendsten Momenten ihres Lebens zu bedanken.

Bei einem Rundgang durfte die Familie hinter die Kulissen der Monitore und Funkplätze blicken und erleben, welche komplexen Abläufe im Hintergrund gesteuert werden. Für den Einsatzbearbeiter und das gesamte Team ein unvergesslicher Tag: „Solche Begegnungen sind für uns etwas ganz Besonderes. Im Einsatz konzentrieren wir uns darauf, professionell und ruhig zu handeln und den Menschen am anderen Ende der Leitung bestmöglich zu helfen. Wenn wir Monate später die Möglichkeit bekommen zu sehen, wie glücklich alles ausgegangen ist, ist das eine ganz besondere Wertschätzung“, betont die Berufsfeuerwehr Wiesbaden.

Auch seitens der Feuerwehr richtete sich ein großes Dankeschön an die Familie. In einem Beruf, der oft von Tragödien geprägt ist, sei eine solche persönliche Rückmeldung keine Selbstverständlichkeit – und für die Frauen und Männer der Leitstelle die schönste Bestätigung ihrer täglichen Arbeit.

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