Wenn am Monatsende das Geld knapp wird und Mahnungen des Energieversorgers ins Haus flattern, droht der absolute Ernstfall: Eine Strom- oder Gassperre. Plötzlich sitzt man im Dunkeln oder im Kalten, Kochen und eine warme Dusche sind nicht mehr möglich. Um betroffenen Haushalten in einer solchen Notlage schnell und unbürokratisch zur Seite zu stehen, startet die Verbraucherzentrale Hessen ab sofort ein neues, vollkommen kostenloses Beratungsangebot in ihrer Wiesbadener Beratungsstelle in der Bahnhofstraße 36.

Das vorrangige Ziel: Energiesperren durch eine rechtzeitige Klärung und realistische Vereinbarungen konsequent abzuwenden.

Dramatischer Anstieg: Mehr Strom- und Gassperren in Hessen

Dass das neue Angebot dringend gebraucht wird, belegen die jüngsten Auswertungen der Bundesnetzagentur.  Im Jahr 2024 wurden in Hessen insgesamt 16.992 Stromsperren vollzogen – ein satter Anstieg von 15 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.

Noch deutlicher kletterten die Zahlen beim Gas: Hier gab es mit 2.055 Sperren hessenweit ein Plus von 35 Prozent.

„Wir müssen leider davon ausgehen, dass die Anzahl der von Energiesperren bedrohten Menschen wegen des weiterhin angespannten Energiemarkts, der Veränderungen im Energierecht und zunehmender Verschuldung steigen wird. Wir freuen uns daher sehr, dass wir die Verbraucherinnen und Verbraucher in Wiesbaden und Umgebung mit unserem neuen Beratungsangebot in Wiesbaden niedrigschwellig und kostenlos unterstützen können“, erklärt Ruben Armbruster, Projektkoordinator der Energieschuldenberatung in Wiesbaden.

Was leistet die Beratung vor Ort?

Die Experten der Beratungsstelle Wiesbaden prüfen die offenen Forderungen der Energieversorger ganz genau auf ihre Richtigkeit:

• Forderungsprüfung: Ist die Nachzahlung oder Abrechnung überhaupt berechtigt?

• Vermittlung und Ratenpläne: Liegt tatsächlich ein Zahlungsrückstand vor, setzt sich das Team direkt mit dem Energieversorger in Verbindung, um sinnvolle, bezahlbare Lösungen – etwa Ratenzahlungen oder Stundungen – auszuhandeln.

• Ziel: Das Abstellen von Strom oder Gas verhindern oder einen bestehenden Versorgungsstopp so zügig wie möglich wieder aufheben lassen.

Ermöglicht wird das neue Beratungsangebot durch die Unterstützung der ESWE Versorgungs AG und der Kraftwerke Mainz-Wiesbaden (KMW). Auch Wiesbadens Oberbürgermeister Gert-Uwe Mende begrüßt die Initiative: „Seit Jahren steht die Beratungsstelle Wiesbaden der Verbraucherzentrale den Bürgerinnen und Bürgern aus Wiesbaden bei vielen Problemen des Alltags zur Seite. Wir freuen uns daher, dass das bereits bestehende Beratungsangebot für die Wiesbadenerinnen und Wiesbadener sinnvoll ergänzt wird.“

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InfoBox

Beratungszeiten und Erreichbarkeit

Die Hilfe steht allen Bürgerinnen und Bürgern aus Wiesbaden und Umgebung offen – wahlweise persönlich vor Ort, telefonisch oder per E-Mail:

Öffnungszeiten vor Ort (Bahnhofstraße 36, 65185 Wiesbaden):

• Montag: 10:00 bis 13:00 Uhr

• Dienstag: 14:00 bis 17:00 Uhr

• Mittwoch: 10:00 bis 13:00 Uhr

• Donnerstag: 10:00 bis 13:00 Uhr

Zusätzliche telefonische Hotline:

• Montag, Dienstag und Donnerstag: jeweils von 09:00 bis 13:00 Uhr

Die Fakten zum neuen Beratungsangebot im Überblick:

• Angebot: Kostenlose Energieschuldenberatung der Verbraucherzentrale Hessen

• Ort: Beratungsstelle Wiesbaden, Bahnhofstraße 36

• Zielgruppe: Alle Bürgerinnen und Bürger aus Wiesbaden und Region bei Zahlungsnotständen oder drohender/bestehender Energie- und Stromsperre

• Unterstützer: ESWE Versorgung und Kraftwerke Mainz-Wiesbaden (KMW)

• Kosten: Die Beratung ist für Ratsuchende komplett gebührenfrei